Deberá existir acceso suficiente para los vehículos de reparto (por dimensión y peso), espacio para estacionar de forma legal y adecuada sin obstruir el tráfico.

El plazo de entrega habitual es de 2 – 10 días hábiles (de lunes a viernes), entre las 9 h y las 18 h. Ten en cuenta que el plazo puede verse ampliado en condiciones excepcionales y períodos festivos (Por ejemplo: black friday, navidades, etc).

Suministro de palet de pellet ensacado (palet 70 sacos, 15 kg./saco = 1.050 kg.)

  • Envío mínimo 1 palet
  • Medidas aproximadas del palet americano 1,25 m. x 1,15 m. (Altura: 1,50 m.)
  • Debe existir entrada para camión de reparto de hasta 9,5 m. de largo, 3,5 m. de ancho y 4,2 m. de alto.
  • Debe existir entrada en su almacén para transpaleta de aproximadamente 1,20 m. x 0,54 m.
  • El camino de acceso estará pavimentado, con superficie lisa y compacta, que permita circular la
    transpaleta.
  • El lugar de descarga deberá estar habilitado para estacionar, no entorpecerá un
    paso público (acera, calle, camino, etc.) ni obstaculizará el tráfico. Deberá tener una pendiente
    máxima del 3%    .
  • La distancia desde donde se pueda situar el camión al almacén, no podrá superar los 25 m.
  • Los palets serán depositados en aquellos lugares accesibles a las transpaletas utilizadas para la
    descarga.

La entrega de la mercancía al destinatario se realizará en el último punto accesible para la traspaleta a pie de calle; siendo responsabilidad del cliente mover el producto de forma segura y almacenarlo en un lugar resguardado, fresco y seco.

Importante: Si recibes la mercancía con algún defecto de forma (por ejemplo, rotura de sacos) es necesario que dejes constancia en el albarán de recepción de la mercancía que te facilite el transportista para que podamos gestionar tu reclamación. Si no fuese posible reflejar los daños por escrito (papel o pda), por favor llama al 981 70 28 67 antes de recepcionar la mercancía.

La imposibilidad de entrega, por ausencia del consignatario, dirección incorrecta o incompleta facilitada por el remitente, rechazo de la mercancía, no recepción de la misma en la fecha solicitada por el remitente, o cualquier otra circunstancia ajena a la empresa de transporte, será responsabilidad del cliente, por lo que todos los gastos de devolución, segundas o sucesivas entregas, o los de almacenaje en su caso, serán por cuenta del mismo.

DEVOLUCIONES

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir de cualquier operación de compra que haya realizado a través de nuestra página web.

El plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde el día en el que haya recibido el producto adquirido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección Polígono Industrial Penapurreira, Parcela C3A, 15320 As Pontes de García Rodríguez; el teléfono 981 702 867 o el correo electrónico tienda@bioforestal.com para comunicarnos su decisión de desistir del contrato mediante una comunicación, para lo que podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones, cuyo uso no es obligatorio.

Una vez remitida tal comunicación, deberá usted devolvernos los productos a través de un transportista o personalmente en nuestra dirección sita en Polígono Industrial Penapurreira, Parcela C3A, 15320 As Pontes de García Rodríguez, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

El reembolso se realizará siguiendo el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.

No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto y todos sus componentes no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. No utilice precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.

Una vez revisada la mercancía, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Formulario de desistimiento

Por la presente, le comunico mi voluntad de desistir de mi contrato de compra del siguiente bien:

Número de pedido:

Descripción del producto:

Número de productos:

Nombre del consumidor/a:

Dirección del consumidor/a:

Teléfono del consumidor/a:

Dirección de correo electrónico del consumidor/a:

Firma:

Fecha: